第128章 工作是要琢磨的（4/5）

周旋记得有一次回访，差点闹了笑话。

有些用户中，别人的电话打过来投诉或者咨询。我们进行回访的时候。是根据用户的来电信息。做的回访。

有一次工作日志上明明记得该用户为女士。周旋回访电话的时候，接听的是位男士。

周旋突口而出的一句话收都收不回来。先入为主的观念。日志上她看到了女士而电话回访又听出男士。她无法判断，到底是男士还是女士？情急之下她甚至说出了男女士。

幸好该男士比较有风度。

每当周旋记起这件事的时候，都觉得超尴尬。

当别人轻松驾驭，一份好工作的时候。或许背后他付出了怎样的心酸。你不太得而知。

然而周旋知道，所有的工作，都没有别人想象的轻松。

我们在工作的同时也在积累着经验。

陈姐看着周旋又在写稿子，一份回访的稿子。这一份努力突破了她的认知。她以为温柔的和用户说，做好相对的回答。就可以完成这份工作。

“周旋你真厉害！没想到你做事这样的认真负责。”陈姐对周旋竖起了大拇指，一脸崇拜的看着她说道。

“我这算是换位思考吧。”周旋不好意思的说道。

换位思考就是站在用户的角度去想，去做。