第一百零九章 内部投诉（4/5）

“我们龙桥乡大约有3万用户。他负责底下两个村7000户的抄表收费工作。

要说他工作认真呢，也的确认真。每个月都按时抄表，没有漏抄和估抄。对用户是挺负责的。

可就是电费收不上来。别人都完成百分之九十或百分之百。他只能完成百分之五十。”史所长难得有耐心解释道。

“原来是这样啊，行，我会和王小飞联系，向他做好解释工作。”周旋知道原因后回答道。

史所长挂了电话之后，对身边的人说道“95598进新人了，刚才有个小姑娘态度真好。”

“最近应该没有。进人也应该是几年前的事了。怎么声音好听？”安全员李威说道。

“上次处理我们所投诉的小陈，可没有刚才这位温柔。”史所长若有所思的说道。

“我下次去局里报报表，去95598探一下。”李威心领神会的说道。

最近公司的投诉考核比较严。可以说每个所每个月都有投诉。只是数量的多少。和95598搞好关系，有些可以不算投诉的。和用户解释清楚后，工单就可以闭环。

比如说今天这个事情。虽然说内部员工投诉很少见。但是有的人接到了这个工单，会直接向上级反应。

那么作为所长没有把工作处理好，没有把员工的思想工作做好。在大领导面前，那就是一个不好的形象。证明你的工作能力不强。

他很感谢周旋能够从中间调节，把问题内部消耗。