第三十四章 道理我都懂(1/5)
能够做到一家五星级度假酒店的公关部经理,沈浪待人接物绝对是水准以上的,毕竟他每天的工作就是跟客户打交道。
而且到了新世纪,公关部的业务范围早已经跟过去大大不同,除了和业务单位的相关人士联络感情,还要兼顾着企业的形象维护,也就是平时通过媒体等手段进行宣传,有突发事件时候要紧急公关。至于客户投诉抱怨什么的,倒是跟沈浪同学关系不大。
客人投诉有房务部接待,客人财物失窃或者发生了互相之间肢体冲突事件,自然由安保部介入。
至于员工跟客人发生冲突……这压根不可能!
员工培训和守则里最最强调的就是,绝对不可以跟客人顶嘴,哪怕是有委屈也要先收着,报告上级处理,这都是有详细工作流程的。
所以曲云在沈浪面前卖萌的打算一开始就是白给的。
别看你外表是个萝莉,其实早已经是成年人了!
只不过沈浪为了避免在“土著”面前引发不必要的怀疑,故意喊曲云做“妹妹”而已。
安隆哭笑不得地看着沈浪召唤石青璇,心说你丫难道真以为吃定我了吗?
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