第24章 事态紧急，启动应急响应（4/5）

至此，曹清连和已经到位的集团公司春运工作组成员，心里踏实了许多。他们知道，面对如此复杂的春运情况，每一个决策都至关重要。接下来的任务就是要尽快解决眼前的问题，让旅客们能够安全、顺利地回家过年。

紧接着，曹清连立即安排客运车间与长途汽车站对接，组织停运的两趟临客旅客退票，并将这些旅客转交给长途汽车站组织乘汽车返乡。这是眼下最突出的矛盾之一，如果能及时处理好这两趟列车的旅客运输问题，就能大大缓解车站的压力。

然而，事情并没有那么简单。仅仅20分钟后，客运主任过佳欣突然打来电话，语气十分焦急：“站长，站长，情况不妙啊！”一向以坚强着称的过佳欣此时也显得有些慌乱，她很少会有这样的表现。

听到这个消息，曹清连心头一紧，他意识到可能出现了新的问题。过佳欣接着说：“现在大部分旅客都不愿意退票，他们坚持要求铁路部门必须保证他们乘坐火车回家。我们正在努力沟通，但情况非常棘手……”

曹清连皱起眉头，感到一阵头疼。原本以为解决了停运列车的旅客运输问题，没想到又遇到了这么大的阻碍。他深知这些旅客的心情，大家都想尽快回家团聚，对于改变行程肯定有所不满。但目前的形势下，这确实是个难题。

曹清连深吸一口气，尽量让自己冷静下来。他对过佳欣说：“我明白，你们一定要想办法给旅客解释清楚，现在的情况是，火车已经停运，只有乘坐汽车才能回到家里过年！”

过佳欣答应道：“好的，站长，我们再去尽最大努力做工作！”