第16章 暗访代售点,有了新思路(4/5)
曹清连看着眼前这位面容姣好的女售票员,心中不禁涌起一股怒火。她的话语如此刺耳,让人难以忍受,真恨不得当场狠狠地斥责她一顿,并要求她把老板叫来说事儿!然而,理智告诉他,此刻不宜冲动行事。
于是,曹清连强忍着怒气,脸上勉强挤出一丝笑容,再次与售票员协商道:“那么,能否请您为这100元开具一张发票呢?毕竟,我这次出行是公差,需要将费用报销。”
售票员却毫不犹豫地拒绝道:“那可不行啊!这两张票可是别人提前购买后托我代售的,人家为此花费了不少精力,所以这额外的100元其实是人家的辛苦费。你仔细想想,这点钱真的不多。”说完,她还振振有词地解释起来,似乎觉得自己的做法并无不妥之处。
曹清连本来想把这两张票买下来,然后自己补上差价,这样就能留下代售点违规的证据,但他很快就改变了主意。他意识到,即使他这样做,代售点也可能会以各种理由推脱责任,而且要充分证明代售点违规操作也并非易事。想到这些,曹清连不禁感到愤怒,明明知道售票窗口存在违规加价的情况,却无法将其坐实,实在令人恼火。他决心彻底解决这个问题。
但此时此刻,曹清连不得不忍耐,不能在代售点和这位女售票员发生冲突。于是,他故意露出一副为难的神情,并表示因为没有发票,他无法接受这张票。售票员则显得十分冷漠,告诉他如果不想要就算了,她完全可以卖给别人。曹清连无奈地转身离开,再次登上电梯。随后,他和司机小高悄悄地离开了酒店。
在继续回神州的路上,曹清连一直在思考着代售点整顿的问题。回到神州后,他马不停蹄地开始行动。
第二天一早,曹清连就召集了路风办、旅服车间、集经公司、售票车间、财务科和办公室等多个部门的负责人,召开了一次紧急商讨会。会议室内气氛紧张而严肃,众人围绕着如何整顿代售点展开了激烈的讨论。
首先,曹清连将前一天的暗访情况详细通报给了在场的各位。然后,他让路风办主任牛海通报了近期接到的关于代售点的电话投诉情况。这些信息让与会者们意识到,郊县代售点的问题已经严重影响了乘客的购票体验,必须采取措施加以解决。
紧接着,曹清连语气坚定地表示,目前郊县代售点已经到了非整顿不可的地步,如果再不加强管理,将会给整个车站的工作带来极大的被动。他强调,必须要彻底解决代售点的违规囤票加价问题,以保障广大旅客的权益。
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