第9章 化解（2/5）

“感谢您的信任，我一定不会让您失望。”王清紧紧握住对方的手，眼中充满了期待。

与此同时，王清积极与顾客进行沟通和交流。他在超市门口设立了专门的咨询台，每天亲自接待前来投诉和咨询的顾客。咨询台虽然简陋，只是一张破旧的桌子和几把椅子，但却成为了王清与顾客心灵沟通的桥梁。

每一天，王清都会早早地坐在咨询台前，面带微笑，迎接每一位顾客。无论是面对愤怒的指责还是无奈的抱怨，他都认真倾听，眼神中充满了关切和理解。

有一位老年顾客，因为购买的食品出现了质量问题，拄着拐杖颤颤巍巍地来到咨询台。

“王老板啊，我这把老骨头可经不起这样的折腾啊。”老人声音颤抖着。

王清连忙起身，扶着老人坐下，“大爷，对不起，这是我们的疏忽，我一定给您一个满意的解决办法。”

对于顾客提出的问题和要求，他都认真记录在一个小本子上，然后给予及时的回应和解决。对于那些因为商品质量问题而受到损失的顾客，王清主动给予赔偿和道歉，用真诚的态度赢得了顾客的理解和信任。

为了提高员工的工作积极性和责任心，王清还制定了一系列的奖励机制。在一个阳光明媚的早晨，王清把所有员工召集到超市的空地上。

“大家这段时间都辛苦了，为了感谢大家的付出，我决定设立一些奖励。”王清的声音洪亮而坚定。