第1132章 筹备（4/5）

这条刚成立的专线目前还处于艰难的摸索阶段。在实际运行过程中，对于一些职责划分还不是很清晰。

有些复杂问题涉及多个部门，在信息转接和责任界定上容易出现模糊地带。比如说，有市民反映某条街道的路灯坏了，同时道路也坑洼不平。路灯问题可能归市政照明部门管，道路维修又属于市政工程部门的职责范围，但在实际操作中，两个部门可能会因为各种原因出现推诿现象，导致问题处理效率受到一定影响。

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市长热线最忙碌的要属节假日，为了确保市民在任何时候都能得到帮助，这里每天都有人值班，随时随地都能接听信息。

而清明节刚过，葛瑞文更是忙得不可开交，都没怎么休息，全身心投入到信息汇总工作中。

他仔细梳理着每一个电话记录，将相似的问题进行归类，提炼出关键信息，及时把清明节期间的信息汇总了出来。

这天，葛瑞文像往常一样来到市长办公室。他先仔细地整理市长办公室，将桌面擦拭干净，文件摆放整齐。然后，把整理出来的文件和市长热线的信息汇总一并放在办公桌上。

“最近有些什么重要信息？”刚进门，宋江市长看到葛瑞文在整理文件，出声问道。