第81章 解决危机（1/5）

林正华望着店铺后台那一连串的差评和退货申请，眉头紧锁，心中仿佛压着一块沉重的石头。他深知这次质量问题的严重性，不仅关乎着店铺的声誉，更可能直接导致刚刚起步的事业毁于一旦。

苏瑶在一旁也是满脸愁容，焦急地说道：“正华，这可怎么办？我们好不容易才有了点起色，不能就这么毁了啊。”林正华深吸一口气，强打起精神安慰道：“别慌，我们得想办法解决。”

说干就干，林正华决定亲自与每一位客户进行沟通。他坐在电脑前，一封封地回复着客户的邮件，语气诚恳而真挚。“尊敬的客户，非常抱歉给您带来了如此不愉快的购物体验。我们会承担所有的损失，一定会给您一个满意的解决方案。”每一句话都饱含着他的歉意和决心。

电话铃声此起彼伏，林正华耐心地接听着每一个来电。有的客户一接通就破口大骂，林正华默默地听着，等客户发泄完情绪后，才诚恳地道歉并提出补偿方案。有的客户态度稍微缓和一些，但依然充满了质疑和不满，林正华详细地向他们解释问题出现的原因以及后续的改进措施，承诺绝不会再出现类似的情况。