第69章 意外挑战与危机应对（1/5）

正当公司的教育旅游业务蒸蒸日上之时，一场意外的自然灾害席卷了他们精心规划的一条热门旅游线路所在地。

“苏瑶，这次的地震对我们的业务影响太大了，那条线路短期内是无法运营了。” 林萧看着新闻报道，脸色沉重。

苏瑶眉头紧锁：“不仅如此，已经预订了这条线路的客户也都纷纷要求退款或者更改行程，这给我们的运营带来了巨大的压力。”

面对众多客户的诉求，公司的客服团队应接不暇。

“林总，客户们的情绪都很激动，我们的解释工作很难做。” 客服主管一脸无奈。

林萧果断决定：“先满足客户的要求，无条件退款或者协助他们更改行程，不能让客户的利益受损。”

然而，这一系列的操作导致公司的现金流出现了紧张。