第68章 品质坚守与口碑塑造（3/5）
在服务过程中，他们注重客户的反馈，建立了完善的客户评价体系。
“林萧，有客户反映导游讲解的速度太快，孩子们跟不上。” 客服人员及时将问题反馈给他们。
林萧立即要求导游改进讲解方式：“一定要根据客户的实际情况进行调整，不能走过场。”
通过不断地改进和优化，公司的教育旅游产品品质得到了显着提升。
然而，品质的提升需要投入更多的成本，这对公司的利润造成了一定的压力。
“苏瑶，这个月的财务报表不太好看，成本增加了不少。” 财务总监担忧地说道。
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