第37章 品质至上(3/5)
林萧指示道:“不能放过任何一个细节,一定要做到尽善尽美。”
客户服务也是他们重点关注的领域。公司增加了客服人员的数量,并对他们进行专业的培训,确保能够及时、有效地解决用户的问题和投诉。
“苏瑶,这个月的客户满意度调查显示,我们的得分提高了不少。” 客服部门的经理高兴地说道。
苏瑶鼓励道:“继续努力,要让每一个用户都感受到我们的用心。”
然而,追求品质的道路并非一帆风顺。由于对内容的严格审核,一些课程的上线时间被推迟,引发了部分合作伙伴的不满。
“林萧,合作伙伴觉得我们的审核流程太繁琐,影响了他们的收益。” 商务部门的负责人有些无奈地说道。
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