第一卷、而今一切待从头 37、鲜花盛开、蝴蝶自来（2/5）

或许是分管经济口的，所以对待经营上的一些细节比别人关注的更多一些，越观察越让马振然吃惊。

“您叫我小峰就对了，其实也没什么，我刚开始并没有想到这些，只想着开个门面看能不能改变一下家里的贫穷状况；但是您也知道，不是所有开店的人都能盈利，所以我想着怎么让顾客进门消费，林姐告诉我一个词叫核心竞争力。或许我们小孩子的心思单纯吧，所以只能想到爸爸妈妈对自己孩子的照顾都是无微不至，那能不能将这种关怀移植到经营中，当然将顾客当成自己孩子不够尊重，所以我就提出了将顾客当成家人的口号，通过这方面，再去想如何服务好每一位顾客，路子就不会偏，就形成了现在的服务标准。”

没办法，易绍峰只能把自己对林胜男，对赵雅妍说过无数次的慌言又说了一遍。

接下来，就门店的服务升级，菜品的定价策略，未来如何复制等问题聊的那是一个滔滔不绝。马振然是个胸有沟壑之人，很多想法让他深有感触和启发，易绍峰拥有前世的成功案例打底，两人聊的甚为投机。

一声开饭了，打断了两人的谈话，完庆婷微笑着将菜端上桌，易绍峰一看，唿！除了一盘贡鹅应该是从店里打包的，其他基本都是食堂的饭菜，只是比平常好了一点，看来于主任开了小后门；马爷爷拿了瓶酒出来，脸上始终带着满足的笑容，看来儿子一家的到来让他心情很好。

易绍峰起身跟大家解释了一下，自己还要到店里看看，并与马振然约好下次有时间再聊，就走了出去。