第三百一十一章 两大巨头联手。（4/5）

但是不管是其中哪种情况，聚划算的低价肯定不会一直维持下去，要么阿里继续补贴，要么商家换成成本低廉的商品充数。

事实上也的确如此，买的永远没有卖的精，杀头的买卖有人做，赔本的买卖没人做，商家没有利润他们还忙活个什么劲？

很快聚划算就接到了许多顾客的投诉，投诉的都是商品质量问题，于是店小二立马跟商家确认，商家也很无奈：你花9.9还包邮的东西，质量会怎么样心里没点数吗？

然而顾客却不这么认为，不管花了多少钱，你的东西质量必须过硬，否则就是欺诈。

店小二一开始还帮着和稀泥，可是很快就发现投诉越来越多，于是只好上报给领导，领导对此也没辙，只能向张永汇报。

张永平时还要处理淘宝的事务，开始几天一直蹲在聚划算，原本以为一切都上路了，就回到自己的办公室办公，突然听到这个消息也感觉很棘手，而且对此他不禁产生一个疑问：难道拼多多就没有投诉吗？

当然，拼多多的投诉也不少，不过拼多多针对的原本就是“五环外”用户群体，他们对于价格的敏感远远大于对质量的要求，一般只要能用，反而觉得赚了，毕竟对于他们来说省钱就是赚钱嘛。

但是聚划算的用户却不一样，大多数都是淘宝、天猫的用户，他们对于质量以及购物体验的要求要比拼多多用户高得多。

现在摆在张永面前的难题在于，假如满足用户的要求对商户进行处罚，商户有可能就跑掉了，我不跟你玩儿了，但是如果不满足用户的要求，用户就有可能跑了，而且还会对阿里的声誉造成影响。

张永咬牙道：“给用户一些补偿，暂时不要对商户进行处罚，先警告一下。”

然后用户就遇到了一件很奇怪的事情，对于他们的投诉聚划算先是表达了歉意，并且还给他们进行了退款补偿，却只字不提对店家的处罚，一部分用户选择息事宁人之后，没多久就发现自己的差评被删了。