道义（1/5）

那位朋友跟健太说，其实那个老人是卖菜的，挣到的每一分钱都是起早贪黑才换来的辛苦钱，而且儿子还住院了，家里没啥经济来源，所以才把那一块钱看得那么重。

那位工作人员也是。

业务能力很好，资历也深，之前处理过不少类似这样的纠纷，可就是因为之前参加了一次内部的提拔，没被选上。

打听后，晓得他的竞争对手是某个领导的亲戚，觉得竞争对手是靠走关系赢走了本该属于他的职位，所以他才觉得不忿，认为那老头儿没什么道理。

按我说，这些人都傻的，已经出来混了不少年了吧，你又可曾见过这个世界想过要跟你讲什么道理呢？

好是一天，不好也是一天，大概除了生和死是大事，其他都是小事吧？

平复情绪，冷静下来思考，其实客户说的也对。

他之所以找你拉网线，一来是信任你，二来是指望你能够负好应当的责任，料想到往后要是出了什么问题，也好找出个人来解决。

而不是反反复复地通过电话催促，反反复复地得到一句两句冷冰冰的‘正在跟进当中’，‘请耐心等待’，或者什么‘您反映的问题不归我司管理，请尽快与有关部门联系’等等的回复。