第十回 福祸未卜（3/5）

可是到了下午，艾旭的这种不对劲的感觉被证实了，有一个客户因为不满福瑞英语培训的培训水平，而要求进行退款。当这份退款申请被营销人员提交到艾旭手上的时候，艾旭正在组织销售团队开会，会议室里难得抛去严肃颇有些热烈的气氛，当申请传递到艾旭手上时，会议室顿时安静了下来。

艾旭皱着眉头看着手上的申请，心里的不对劲更深了。退款这种事情福瑞并不是没有遇到过，任何培训机构都遭遇过退款。但是福瑞这么多年来，教学水平一直是有口碑的，教学质量也是有目共睹的，因为不满福瑞的培训水平而退款的，还真没几个。

没几个也不代表没出现过，艾旭压下心头的不对劲，试图缓解气氛“有人以咱们的培训水平不足要求退款，说明咱们的水平还需要提升啊。”

销售团队顿时也松了口气，也是嘛，公司也不是没有遇到过退款，干嘛神经兮兮的。

不过销售团队松了口气，艾旭心头的思绪却始终难以放下。

果不其然，同一天下午，又有两个学生来进行退款，并且退款理由同样是不满福瑞的教学水平。艾旭心里已经百分之九十确定了，这次业绩增长，又有学生来进行退款，是不正常的！