第两百四十六章 冒充（4/5）

“你刚刚说寄件人是昨晚打电话来要求将包裹原路返回的？”

“是的，信息上是这么记录的。”

客服人员耐心地回答道。

“那这位打电话来的人是男是女？”

“不好意思，这个我也不清楚，并不是我接听的电话。”

“这样我先跟你大致说一下情况，因为我们这件包裹里涉及到一些十分重要的文件，如果丢失或者出现问题想必会引起严重的后果”

关于如何应对这些快递公司的客服人员，苏月已经熟能生巧，只见她以严肃的口吻继续对这位客服人员说道

“如你所见现在这个包裹已经有人在中途故意捣鬼，而我与寄件人都不知晓此事，所以抱着解决问题的态度，我也并不想将这件事情复杂化，你明白吗？”

“我明白您的意思”

显然这位客服人员并非是那种刻意敷衍了事的性格，只听她继而对苏月说道

“可是一般情况来说需要寄件人本人向我们反馈具体情况，再交由相关部门调查处理。不过如果是您这种比较紧急的情况，我建议您可以直接向后台部门调取电话录音。”

电话录音？这倒是个好办法，如果能够拿到电话录音的话，凭借着声音以及谈话内容想必也是能够获得一些重要线索的。